We doen wat we zeggen en we zeggen wat we doen. Met dit motto als uitgangspunt startten Agnes en Martin precies één jaar geleden hun eigen Integer Uitvaartzorg. Ze kijken terug op een bijzonder jaar en zijn dankbaar voor het vertrouwen dat mensen in hun hebben.
“Natuurlijk is zo’n eerste jaar spannend’, begint Agnes. “Maar vanaf de eerste dag wisten mensen uit Hardenberg en omstreken ons te vinden, en dat vertrouwen voelt goed.” Martin en Agnes hebben afgelopen jaar veel families mogen begeleiden bij het verzorgen van een uitvaart. “Het is een samenwerking, waarbij de regie bij de nabestaanden ligt en wij hen ondersteunen waar nodig.”
Dag en nacht bereikbaar
Bij een overlijden neem je als nabestaande telefonisch contact op met Integer Uitvaartzorg. “Wij zijn 7 dagen per week 24 uur per dag bereikbaar en het eerste aanspreekpunt. Op welk tijdstip je ook belt, je krijgt altijd Agnes of mij aan de lijn”, vertelt Martin. “Dat vinden wij belangrijk omdat nabestaanden in een emotionele situatie zitten en wij hen zo vanaf het eerste moment de juiste begeleiding kunnen aanbieden. Omdat wij zelf uit Hardenberg komen, herkennen we vaak achternamen en locaties, waardoor mensen hun verhaal maar één keer hoeven te vertellen.”
Even binnenstappen
Integer Uitvaartzorg is gevestigd op een huiselijke locatie nabij het centrum. We merken dat mensen hier makkelijk binnenstappen voor een gesprek,” zegt Agnes. “Mensen voelen zich op hun gemak en komen langs met allerlei vragen, bijvoorbeeld over hun verzekering of voor een voorgesprek”, vertelt Agnes. “Zo’n gesprek kan heel globaal zijn of juist heel gedetailleerd. Daarnaast verzorgen we vanaf ons eigen adres ook drukwerk. Dit maakt ons flexibel en stelt ons in staat snel te kunnen reageren op de wensen van families.”
Terugblik op een bijzonder jaar
Na een jaar vol bijzondere momenten blikken Agnes en Martin met tevredenheid terug. “We kunnen niet vaak genoeg uitspreken hoe dankbaar we zijn voor het vertrouwen dat mensen in ons hebben gesteld. We zijn blij met de manier waarop we hebben mogen samenwerken met families, alsook met ons team van verzorgers en chauffeurs dat we inmiddels hebben opgebouwd,” vertelt Martin. “Ons pand aan de Hessenweg blijft een plek waar mensen welkom zijn voor vragen en gesprekken,” vult Agnes aan. “We zijn trots op de weg die we zijn ingeslagen en kijken vol verwachting uit naar wat de toekomst ons zal brengen.”
